Queremos asegurarnos de que nuestros productos tengan una excelente calidad garantizada. Si hay un error en la descarga o en el acceso a las membresías, estaremos 100% comprometidos por solucionar su problema.

Política de distribución

1. Prohibición de Redistribución

Todos los productos digitales y contenidos de suscripción están destinados exclusivamente para uso personal. Está estrictamente prohibido revender, redistribuir, compartir o sublicenciar cualquier contenido adquirido. Cualquier uso no autorizado constituye una violación de los términos de servicio y puede dar lugar a sanciones legales.

Política de devolución y reembolso

1. Devoluciones y Reembolsos para Productos Digitales (Sample Packs y Suscripciones)

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, las compras de sample packs y suscripciones no son reembolsables. Una vez que un producto digital ha sido descargado o una suscripción ha sido activada, no podemos aceptar devoluciones o emitir reembolsos, excepto en los siguientes casos:

• Archivo Dañado o Defectuoso: Si experimentas problemas técnicos al descargar algún archivo, por favor, contáctanos dentro de las primeras 48h para ayudarte con ello y llegar a una solución.

2. Política de cancelación de donaciones y propinas

Tenga en cuenta que las donaciones y las propinas no son cancelables ni reembolsables. Una vez que haya completado su pago para donaciones o propinas, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipos de sonidos hay en los sample packs?

• Nuestros sample packs contienen sonidos individuales (one-shots) de alta calidad, como bombos, cajas, y otros elementos percutivos y melódicos. Los sonidos son completamente libres de derechos (royalty-free), por lo que puedes usarlos en tus producciones sin preocuparte por reclamos de copyright.

2. ¿Qué incluye la suscripción?

• Las suscripciones ofrecen acceso a contenido exclusivo que abarca desde técnicas de producción musical hasta teoría del sonido y diseño de audio. Incluimos contenido nuevo regularmente, como tutoriales y guías, para que puedas continuar mejorando y aprendiendo.

3. ¿Puedo usar los sonidos en producciones comerciales?

• Sí, todos nuestros sonidos son libres de derechos y puedes usarlos en producciones comerciales sin necesidad de pagar regalías ni hacer acreditaciones. Simplemente no está permitido revender los sonidos en otro pack, o realizar re-ventas, prohibiendo así su re-distribución.

4. ¿Cómo descargo mi compra después de realizar el pago?

• Una vez completada la compra, recibirás un enlace de descarga en tu correo electrónico. También puedes acceder a tus descargas a través de tu cuenta en nuestra página.

5. ¿Puedo cancelar o cambiar mi suscripción?

• Sí, puedes cancelar o cambiar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Ten en cuenta que los cambios o cancelaciones se aplicarán al final del ciclo de facturación actual.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el merchandising?

• Los envíos de nuestros productos físicos, como el merchandising, suelen demorar entre 7 y 30 días hábiles según la ubicación de destino. En el momento del envío, te proporcionaremos un número de seguimiento.

7. ¿Puedo devolver productos de merchandising si no estoy satisfecho?

• No, únicamente aceptamos devoluciones de productos de merchandising si se encuentran en mal estado en su llegada. Dentro de los primeros 30 días desde la compra se podría realizar una petición de devolución, siempre y cuando el producto esté sin usar y en su empaque original. Para iniciar una devolución, contáctanos con los detalles de tu pedido.

8. ¿Qué hago si tengo un problema técnico con un archivo descargado?

• Si encuentras algún problema al descargar o abrir un archivo, contáctanos de inmediato. Haremos lo posible por resolver el inconveniente y, si es necesario, emitiremos un reemplazo o reembolso.